Mijn Klacht:
Ik zocht op Google naar het nummer van UPS. De eerste hit was een verkort nummer genaamd 1891. Ik dacht daarom dat dit het nummer van UPS was. Na 7 minuten kreeg ik een man aan de lijn die vroeg naar welk bedrijf ik bel. Enigzins verbaasd zei ik: UPS?! . Daarna duurde het nog eens 15 minuten voor ik het bandje met alle keuzes door was. Uiteindelijk kreeg ik na een half uur (in totaal) iemand aan de lijn. Ik heb direct gevraagd waarom UPS een betaald nummer heeft. De medewerker vertelde dat dat niet zo is en dat ik 100 cent, per minuut betaal voor het gehele gesprek. Ook als ik ben doorverbonden. Ik vind het absurd dat dit bedrijf als eerste hit naar boven komt en het enige wat ze doen is doorverbinden waarbij ze belachelijke telefoonkosten hanteren.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de 30 euro aan telefoonkosten terug en hoop dit netjes op te lossen. Ik weiger deze kosten te betalen.


