gedupeerdex op 13 juni 2012 over koophetsimpel.nl in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant heeft op 28 mei een bestelling geplaatst bij koophetsimpel.nl, maar heeft de artikelen nooit ontvangen. Ondanks het ontvangen van een betalingsbevestiging, blijft de klant zonder reactie op meerdere e-mails en kan er geen contact worden opgenomen via de website. De klant overweegt aangifte te doen wegens deze situatie.
28 mei een bestelling geplaatst, betalingsbevestiging ontvangen maar artikelen (2x een dubbele set 1 persoons dekbedovertrek) zijn nooit geleverd en er wordt geheel niet gereageerd op meerdere mails. Je krijgt ook geen duplicaat in je eigen mailbox (gelukkig wel printscreens bewaard) en ik overweeg aangifte te doen. Er is via de site ook nergens een telefoonnummer of andere gegevens te vinden…
Dat er alsnog snel geleverd wordt óf mijn geld teruggestort 134,80.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
