Geboden Oplossing:

Beste dommerik,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u in contact bent gekomen met een zekere member van de Meetic website, en vervolgens bent opgelicht.

Het spijt mij te horen dat u een vervelende ervaring heeft gehad met een van onze members. Veiligheid op onze website heeft een hoge prioriteit. Zo houden wij 24 uur per dag toezicht.

Indien u denkt dat een profiel ongepast is, of indien een member de algemene gebruiksvoorwaarden niet respecteert, heeft u drie mogelijkheden:

- Wanneer u een profiel bezoekt klikt u onderaan de pagina, onder de omschrijving, op de optie "Maak een melding".
- Ontvangt u een ongepast bericht, dan kunt u na het openen van het bericht klikken op de optie "Maak een melding van dit bericht".
- Tijdens een chat heeft u de optie "Agents waarschuwen" om een melding van het gesprek te maken.

Om de behandeling van uw klacht te versnellen, wil ik u aanraden de volgende gegevens in uw melding te zetten: gebruikersnaam, datum, tijd en aard van het probleem. Op basis hiervan kan ons Customer Care Team maatregelen nemen. Dit kan uiteen lopen van een waarschuwing tot opheffing van het profiel.

Om te vermijden dat deze persoon nog contact met u opneemt, raden wij u aan deze member te blokkeren door deze op uw blacklist te zetten.

Ondanks het feit dat we klachten over andere members erg serieus nemen, hopen we dat u begrijpt dat onze controle zich beperkt tot wat er daadwerkelijk op de site gebeurd is. Meetic kan geen invloed uitoefenen op gedrag buiten de site. Wanneer u het slachtoffer bent geworden van fraude of een ander misdrijf wat buiten de site heeft plaatsgevonden, raad ik u aan om contact op te nemen met de politie en/of een melding te doen op www.fraudehelpdesk.nl.

Graag wil ik u bedanken voor deze melding. Ik wil u adviseren om alsnog een melding te doen via de Meetic website, zodat wij het desbetreffende profiel kunnen opsporen en verdere maatregelen kunnen nemen.

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:

http://nl.meetic.be/help/contact_ex_faq_v.php

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Meetic Team