Klacht: oplichterij

marryverkerk op 05 december 2012 over Stip Online in de categorie ICT

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie ICT
Status Open
Datum 5 december 2012

Een klant van Stip Online heeft een klacht ingediend over een telefoongesprek waarin werd beweerd dat hun abonnement slechts voor één jaar gold en niet automatisch zou verlengen. Na het ondertekenen van een fax om het abonnement te annuleren, ontdekte de klant online dat dit in werkelijkheid een contract was voor twee jaar, met een jaarlijkse kostenpost van € 490.

Mijn Klacht:

gebeld door Stip Internet dat wij in hun bestand stonden en dat erbij vermeld stond dat het maar voor 1 jaar was, dus niet automatisch zou worden verlengd.Dat we even een handtekening onder een fax moesten zetten, dan werd het definitief uit het bestand gehaald. Dan werd het dus nooit meer automatisch verlengd.
We hebben die fax ondertekend, maar lezen nu op internet dat het fraude is en dat het eigenlijk een contract is wat we hebben ondertekend, dat je er 2 jaar aan vast zit voor € 490,– per jaar

Gewenste Oplossing:

Vandaag heb ik gebeld. Ze zeggen dat het een eerlijke offerte is. Dat ik zelf beter had moeten lezen. Dit bedrijf moet aangepakt worden. Dit is misleiding. Oplichting. Fraude. Eén ding scheelt. Ik heb deze fax ondertekend en ik ben NIET BEVOEGD tot enige financiële transactie. Ik doe alleen als vrijwilliger de opmaak van de advertenties, dus kreeg ik dit telefoontje en heb daarop gereageerd. Ik ben GEEN EIGENAAR van dit bedrijf, ook geen vennoot of medevennoot. Dus eigenlijk is mijn handtekening niet eens rechtsgeldig

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM