Klacht over Hans Anders: opladen hoorapparaat

Mijn Klacht:

Ik heb in december 2 oplaadbare hoortoestellen aangeschaft bij Hans Anders in Leiden, deze laden niet meer op. Een audicien is er in Leiden niet meer, Hans komt met filialen op afstand wat voor mij niet haalbaar is, ook hebben die ook nog lange wachttijden. Andere opties heeft men niet, ik ben nu enorm gedupeerd.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe set apparaten met oplader.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Hans Anders

Heeft op 18 december 2025 om 14:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste G. van Heest,

We begrijpen dat het erg vervelend is dat we momenteel geen audicien werkzaam hebben in Leiden. Dit zorgt ervoor dat u een langere afstand dient te reizen om uw hoortoestel na te laten kijken, waarvoor onze excuses.

Helaas zal het echt noodzakelijk zijn om op afspraak langs de audicien te komen om dit verder te helpen. We kunnen niet op afstand een nieuwe oplader opsturen en we kunnen geen huisbezoek doen.

Wanneer ik nakijk welke locatie het beste lijkt qua afstand dan kom ik momenteel op filiaal Bodegraven uit. U bent van harte welkom om hier op afspraak langs te komen.

Met vriendelijke groet,

Lars
Hans Anders Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Hans Anders

2 maanden geleden - Beste G. van Heest, Ik begrijp dat u niet tevreden bent met deze oplossing. Een collega van mij neemt vandaag of morgen contact met u op, en zij gaat zorgen dat u alsnog in Leiden wordt geholpen. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Jacqueline Hans Anders Webcare

G. van Heest

Heeft op 12 januari 2026 om 16:51 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Kan ook opgehaald of verzonden worden, dit is geen oplossing.

Reactie van de melder van de klacht G. van Heest

1 maand geleden - Weet u hoe lastig het is als je niet serieus genomen wordt? De hoortoestellen zijn nog geen twee jaar oud, met de feestdagen achter de rug was het slecht communiceren. Ik heb ook nog een loopbeperking, dus afstanden is een ramp voor mij. Ik had meer verwacht van garantie.

Klacht: opladen hoorapparaat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen