Klachtenbrief voor Oplaadtopper.nl

Onderwerp: Juridisch verzoek tot terugbetaling m.b.t. annulering van de bestelling

[NAAM]
[ADRES]
[POSTCODE en WOONPLAATS]
[EMAILADRES]

Oplaadtopper.nl
[ADRES]
[POSTCODE en PLAATS]
[EMAIL KLANTENSERVICE]

Plaats, [HUIDIGE DATUM]

Geachte mevrouw, meneer,

Op 11 juni 2026 plaatste ik bij u een bestelling voor een overdekte scootmobiel met een waarde van €6494, plus een extra pakket ter kosten van €299, wat resulteert in een totaalbedrag van €6793.

Conform artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek heb ik binnen de wettelijke termijn van veertien (14) dagen na de dag van ontvangst van het product besloten om de overeenkomst te herroepen. Ondanks het versturen van meerdere e-mails en het plegen van diverse telefoontjes om deze annulering te bevestigen, heb ik van u helaas geen reactie mogen ontvangen.

Ik kwam veelvuldig in contact met een medewerker van u, genaamd Robin, die mij elke keer heeft beloofd dat hij of zij de kwestie zou oplossen. Ik ben echter nog altijd in afwachting van een actie vanuit uw kant. Ik voel mij aan het lijntje gehouden, wat in strijd is met de algemene beginselen van behoorlijk en transparant zakendoen.

Gezien het voorgaande verzoek ik u dringend om het totale bedrag ad €6793, dat ik bij u heb besteed, binnen veertien dagen na de datum van deze brief op mijn rekening terug te storten, zoals bepaald in artikel 6:230r van het Burgerlijk Wetboek.

Indien deze kwestie niet binnen genoemde termijn is opgelost, zie ik mij genoodzaakt om passende juridische stappen te ondernemen. Ik vertrouw erop dat het niet zover hoeft te komen en dat u mijn verzoek om terugbetaling met de nodige urgentie in behandeling zult nemen.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]

Bijlagen:
- Bevestiging van de bestelling
- Bewijs van betaling
- Kopie van de verzonden e-mails en telefoonnotities