Geboden Oplossing:
Beste Jacqueline,
Het niet ontvangen van onze e-mail via klacht.nl is dan een klacht waard bij klacht.nl, daar gaan wij niet over:)
Ik heb de e-mail wisseling gevonden. Er is veel tussen ons en mijn collega's heen en weer gemaild.
Omdat je een courante praktijk hebt en klanten bedient hebben klanten het recht een beoordeling over je bedrijf te plaatsen op Opiness.
Echter ik ga je verzoek inwilligen om drie redenen.
1 - Omdat je nu geen negatieve reviews online hebt staan op Opiness
2 - Er zijn courante reviews over je bedrijf (ofwel de reviews zijn oud en daarmee niet meer interessant voor huidige bezoekers)
2 - Omdat je in een vreemde situatie bent terechtgekomen met een bepaald persoon die online over je is gaan schrijven op divesze websites
Echter als een klant zich bij ons meldt om jullie te reviewen dan zullen we dat toestaan en je bedrijf opnieuw online zetten. Wij doen niet aan censuur op verzoek van bedrijven/professionals, wij zijn er voor de consumenten.
Mocht dit gebeuren dan zullen we je daarvan op de hoogte stellen. De kans dat dit gebeurt acht ik heel erg klein.
NB 1 - Als je bang bent voor 'valse reviews' zou ik je aanraden ook je Facebook reviews te sluiten, die heb je momenteel open staan dus daar kan ieder moment wat binnenkomen
NB 2 - Bij Google kan iedereen jullie ieder moment je reviewen (zie google bedrijfsinfo) - dit kun je niet sluiten - en daar heb je geen bedrijf/persoon om aan te spreken - dus deze zul je wel nog in de gaten moeten houden
k hoop dat we je hiermee tegemoet zijn gekomen.
Met vriendelijke groet,
Opiness Redactie
(10)
(10)
