Klacht: Opiness.nl geeft geen goed beeld van de werkelijkheid.

megadumpnunspeet op 11 oktober 2018 over Opiness in de categorie Websites - Reviews

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Opiness has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Consumenten hebben het recht om een review te plaatsen waarbij de naam geanonimiseerd is. Als er wordt getwijfeld aan de echtheid van een review, kan altijd een geschillenbeleid gestart worden. Daarbij worden reviews offline gehaald, tenzij de consument kan aantonen...

Bedrijf Opiness
Categorie Websites - Reviews
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2018

Een gebruiker van Opiness.nl uit kritiek op de website, omdat deze volgens hem een vertekend beeld geeft van de werkelijkheid. Hij stelt dat anonieme beoordelingen onwaarheden bevatten en dat reacties van bedrijven zonder overleg worden aangepast. Daarnaast ervaart hij problemen met het bereiken van het bedrijf, omdat er geen telefoonnummer beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Opiness.nl geeft geen goed beeld van de werkelijkheid. Zeer slecht bedrijf. Deze website publiceert onwaarheden van anonieme personen en gaat klakkeloos uit van het gelijk van de consument (vaak concurrentie die probeert de goede naam van andere bedrijven te besmetten). Als je dan als vervolgens als bedrijf reageert wordt je reactie zonder overleg aangepast. Een consument mag hier een bedrijf volledig onderuit halen en als ondernemer wordt je de mond gesnoerd.

Contact zoeken met dit bedrijf is bijna onmogelijk, althans telefonisch. Ze hebben namelijk zelf geen telefoonnummer.

Gewenste Oplossing:

Wij willen niet als bedrijf op dit soort websites getoond worden. Er wordt al op diverse andere websites een beeld van ons geschetst wat wel klopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Opiness over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Opiness in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Opiness een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Opiness

Heeft op 03 juni 2019 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Consumenten hebben het recht om een review te plaatsen waarbij de naam geanonimiseerd is. Als er wordt getwijfeld aan de echtheid van een review, kan altijd een geschillenbeleid gestart worden. Daarbij worden reviews offline gehaald, tenzij de consument kan aantonen dat hijzij daadwerkelijk klant is. Reviews van concurrenten vallen hiermee door de mand en zullen automatisch na 21 dagen permanent verwijderd worden.

Reacties worden alleen door de redactie aangepast als er ongepast taalgebruik of namen van personen in voorkomen. We houden het graag netjes op ons platform.

Omdat we bij de meeste verzoeken het eigenaarschap moeten kunnen verifiëren, hebben we ervoor gekozen om verzoeken alleen per email af te handelen. Op verzoek kan altijd teruggebeld worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM