Mijn Klacht:
Ik heb inmiddels twee maanden geleden mijn pakket retour gestuurd via DHL. Hier heb ik ook een digitaal bewijs van en ik heb meerdere malen met DHL gesproken. SHEIN zegt al een aantal keer mijn retour niet ontvangen te hebben en verwijzen mij naar DHL. DHL geeft terecht aan dat het retourlabel is aangemaakt door SHEIN en dat zij eindverantwoordelijk zijn voor het product. Ik heb voor meer dan 300 euro aan kleding terug gestuurd en ben nog nooit zo slecht behandeld door een klantenservice. Telkens worden mijn klachten gesloten en word ik van het kastje naar de muur geleid. SHEIN stelt eigenlijk dat ik nu 400 euro moet betalen voor producten waarvan ik meer dan 3/4 netjes heb terug gestuurd en hier ook een bewijs van heb. Het lijkt mij niet dat ik eindverantwoordelijk ben voor producten die niet bij SHEIN aankomen onder hun aangemaakte retourlabel.
Ik word dan ook eindelijk graag geholpen
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag de waarde van mijn geld terug wat ik retour heb gestuurd. Dit staat precies aangegeven in de SHEIN app. Als dit niet opgelost wordt ben ik geneigd om verdere juridische stappen te nemen
