Mijn Klacht:
Eind augustus een opname gedaan van mijn account, nu bijna een maand later het geld nog niet binnen. Meerdere beloften door de support afdeling niet nagekomen. Eerst werd gezegd binnen 10 werkdagen, toen einde van de week, en nu weer geen termijn. Schandalig hoe dit gaat om zo’n klein bedrag, als klant wordt ik de dupe van hun eigen tekortkomingen.
update 29-9-2021
Na meerdere malen contact met Bitvavo support en de Rabobank nog steeds het geld niet ontvangen. Bitvavo weigert verdere verantwoordelijkheid te nemen en plaats de verantwoordelijkheid bij de eigen bank (Bunq) en mijn bank (Rabobank). Als klant ben ik hier de dupe van en heb ik nog steeds geen beschikking over mijn eigen geld. In diverse crypto app-groepen waar ik actief ben wordt dit verhaal actief opgevolgd. Nu gaat het om 109 euro, maar er zijn ook leden die met grote bedragen handelen en die maken zich ernstige zorgen over deze gang van zaken!
Gewenste Oplossing:
Bitvavo moet de verantwoordelijkheid nemen en niet afschuiven en ervoor zorgen dat ik MIJN geld alsnog ga ontvangen, dit duurt al meer dan een maand.
