Klacht: Opgelicht door koper met onterechte terugbetaling

MichaelR. op 05 februari 2015 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Opgelost

Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 5 februari 2015

Een verkoper heeft een verzamelitem verkocht aan een Portugese koper via PayPal voor €1200. Na verzending van het item en het overboeken van het ontvangen bedrag naar zijn bankrekening, diende de koper een claim in voor terugbetaling, waarop PayPal het bedrag terugstortte, ondanks de waarschuwingen van de verkoper over mogelijke oplichting.

Mijn Klacht:

Ik verkocht Online een verzamel item, ik kreeg snel een email van een portugees persoon die dit item wilde kopen, hij drong aan om via paypal te betalen (een bedrag van €1200) ik ging hiermee akkoord aangezien ik dacht dat ik beschermd zou zijn.

Na de betaling ontvangen te hebben stuur ik onder verzekerde zending deze persoon zijn item op. Ik boek het bedrag ontvange op paypal dan ook over op mijn bankrekening zodanig dat mijn paypal saldo op €0 staat.

De dag erna stuurt deze koper een claim in om zijn geld terug te krijgen, paypal behandeld deze claim en geeft hem zijn geld terug.

Ik stuur ondertussen 3 emails naar paypal om te melden dat dit een oplichting is en dat deze persoon mij zelf emailed om mij af te persen (hij zou de klacht intrekken als ik nog items gratis naar hem zou sturen) ik ga niet in op zijn dreigement en contacteer paypal.

zelfs na 3 emails krijg ik geen antwoord van hen, maar wel een brief om te melden dat ik €1200 dien te storten op hun rekening of ze met gerechterlijke stappen verder gaan tegen mij.

Ik ben hier het slachtoffer van afpersing en nu moet ik nog eens €1200 betalen?
ik ben mijn item ook kwijt.

Gewenste Oplossing:

Dat paypal mijn verhaal ter harte neemt en dan ook mijn rekening terug op 0 zet, alsook mijn "zogenaamde" schuld van €1200 bij hun kwijtscheld.

Ik handel via paypal om beschermd te zijn en niet om afgeperst te worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Paypal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Paypal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Paypal

Heeft op 02 maart 2015 om 13:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM