Mijn Klacht:

Nadat ik boodschappen had gedaan bij de Jumbo controleerde ik thuis mijn bon, aangezien ik een statiegeldbon had ingeleverd van iets meer dan €5. Tot mijn verbazing bleek deze niet op mijn bon te staan dus ben ik direct weer terug naar de winkel gegaan. Daar aangekomen kon de casesier mij niet meer herinneren, maar lag mijn statiegeldbon wel in haar kassalade en heb ik mijn geld toch nog gekregen.
Ondanks dat ze mij ongeveer van mijn geld heeft beroofd kon er nog geen excuses van af!
Toch voelde het nog niet goed en toen ik een dag later weer het bonnetje controleerde bleek dat de caissière ook een hele krat bier had aangeslagen terwijl ik haar had gezegd dat ik een halve had. Toen ben ik weer terug gegaan en ook dit keer een medewerker die not-impressed was met het feit dat ze mij opgelicht had. Een chagrijnige blik naar mij, zeker toen ik naar de manager vroeg. Maar nee die was te druk met andere dingen. Na 15 minuten wachten tot de rest van de klanten geholpen waren kreeg ik met heel veel tegenzin alsnog mijn (eigen) geld terug. Ook dit keer geen excuses en het leek net alsof ik degene was die fout zat.
Nee Jumbo en service, dat gaat niet samen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben zeer teleur gesteld in Jumbo en ik hoop dat er in het vervolg zorgzamer met het geld van klanten wordt omgegaan.