Klacht: opgelicht door ici paris XL

francisvandeVen op 03 november 2024 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 3 november 2024

Een klant heeft een flesje Dior J'adore van 100 ml besteld bij ICI Paris XL, maar ontving in plaats daarvan een nepparfum voor heren in de juiste verpakking. Na contact met de klantenservice en het opsturen van foto's, werd de klant gevraagd het product retour te sturen, maar tot nu toe is het terugbetalingsbedrag van 130 euro nog niet ontvangen, wat heeft geleid tot ontevredenheid.

Mijn Klacht:

Flesje Dior jadore 100ml besteld,
Bij levering kreeg ik een fake herenparfum in de juiste verpakking.
Na bellen met de klantenservice vroegen ze me een mail te sturen met foto’s van de verpakking. Dit heb ik netjes gedaan.
Vervolgens kwam er geen reactie en heb ik nogmaals gebeld met de klantenservice.
Toen werd ik verzocht het flesje retour te sturen met het bijgaande retourformulier en dit heb ik gedaan.
Tot op heden heb ik mijn geld niet terug ontvangen, a 130 euro en ben ik zeer ontevreden!!

Gewenste Oplossing:

geld retour

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over ICI Paris XL
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ICI Paris XL

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ICI Paris XL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door francisvandeVen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM