Mel94 op 27 november 2017 over PS4digitalgaming.nl in de categorie Internetshops - Games en accessoires
PS4digitalgaming.nl
Een klant heeft op 4 november twee games besteld bij PS4digitalgaming.nl, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via e-mail zijn niet succesvol geweest, en hoewel de annulering binnen 14 dagen zou plaatsvinden, is er nog steeds geen terugbetaling op de rekening ontvangen.
4 november heb ik 2 games besteld en tot heden niks ontvangen. Krijg geen contact via email. Annulering zou 14dagen duren maar nog steeds geen geld terug op rekening.
Volledige bedrag terug op rekening aangezien er meerdere mensen opgelicht zijn en geen verdere annuleringskosten aangezien de fout echt bij hun ligt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
