Klacht: Opgelicht

Ronald Hijzen op 16 maart 2023 over EMOB in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf EMOB
Status Open
Datum 16 maart 2023

Een klant van EMOB heeft een commode ladekast besteld, maar ontdekte bij levering dat het pakket al was opengemaakt en beschadigde onderdelen bevatte. Na melding van de klacht via telefoon en e-mail, werd de klant verteld dat retourkosten van 49,95 euro voor eigen rekening waren, ondanks bewijs van de beschadigingen. De klant voelt zich misleid en is ontevreden over de kwaliteit van de service.

Mijn Klacht:

Onlangs een Commode ladekast besteld en geleverd, helaas was al snel duidelijk dat dit pakket reeds was opengemaakt en er beschadigde onderdelen in zaten. Deze klacht direct telefonisch vermeld en er werd al direct verteld dat dit NIET kon… Tevens per mail vermeld en de medewerkers verzocht een nieuw pakket te leveren echter moest deze dan retour waar wij zelf de retourkosten a 49,95 voor moesten betalen!! De medewerkers blijven volhouden dat het pakket nooit is opengeweest en terwijkl alle foto`s voor zich spreken. Wij voelen ons zeer belazerd, de kwaliteit van dit bedrijf is ernstig ondermaats.

Gewenste Oplossing:

Pakket retour en aankoopbedrag terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over EMOB

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over EMOB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ronald Hijzen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM