Klacht: Opgelicht

Tom uit Lochem op 21 februari 2023 over SAFS Sanitair & Onderhoud in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 februari 2023

Een klant van SAFS Sanitair & Onderhoud heeft een klacht ingediend na een ontevreden ervaring met een ontstoppingsdienst. Na een hoge rekening van € 600,- voor een niet-opgelost probleem, waarbij de werkzaamheden rommelig werden uitgevoerd, voelt de klant zich opgelicht. De communicatie en professionaliteit van de werknemer werden als onvoldoende ervaren.

Mijn Klacht:

Ik belde dit bedrijf op zaterdagochtend ivm een verstopping. Ik vroeg of ze konden helpen. Dat konden ze. Voorrijkosten waren € 35,- en de overige kosten werden ter plekke bepaald. Helemaal prima. Zondagochtend stond er een jonge Marrokaanse man voor mijn neus in een trainingspak op gympen met een pinautomaat in zijn hand. Hij was de ontstopper…. Ik was direct argwanend, maar ik zat met een probleem dus alle hulp was welkom. De prijs….. meneer rekende € 200,- per uur en € 60,- per meter leiding die hij moest reinigen. Met flinke tegenzin ging ik akkoord. Het werd een grote bende, overal water en geen oplossing. Althans, het water liep nu heel langzaam weg en dat ‘had tijd nodig’. Ik was € 600,- lichter en het probleem bleek niet verholpen. Ter plekke gepind en vervolgens zelf maar het euvel verholpen. Een maand later werd ik gebeld door Sakina van de Stichting Service4All-facturatie. Ik zou niet hebben betaald…Ik vertrouwde het niet en hing op. Later kreeg ik per mail van deze firma een ‘aanmaning’. Ik dreigde met een claim jegens het bedrijf ivm oplichting, smaad en laster. Nooit meer iets gehoord.

Gewenste Oplossing:

Ik heb het zelf opgelost

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SAFS Sanitair & Onderhoud

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SAFS Sanitair & Onderhoud nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tom uit Lochem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM