Mijn Klacht:
In juni of juli 2016 een nieuwe Opel Karl innovation met gratis onberperkt 4G internet met WIFI besteld, handtekening onder contract gezet. Op 30 oktober werd deze geleverd door Opel Hekkert te Sittard. Zover alles goed verlopen.
Onlangs (eind november, begin december) merkte ik dat mijn internet niet meer werkte. Bij navraag bleek dat Opel (éénzijdig) had besloten om vanaf 18 augustus de duur van gratis internet te beperken tot max. 3 maanden of 3GB. Ons contract is afgesloten op 1 jaar onbeperkt, gratis 4G internet!
Ondanks diverse mails komt Opel niet met een oplossing..
Kan Opel dit zomaar eenzijdig beslissen, zonder dit van te voren kenbaar te maken?
Een contract is toch een contract!
Ik neem aan dat dit bij meerdere mensen is gebeurd…
Gewenste Oplossing:
1 Jaar gratis, onbeperkt internet zoals afgesproken volgens ofeerte en contract
