Klachtenbrief voor Opel Hekkert

Onderwerp: Klacht betreffende Overbetaling en Oneerlijke Handelspraktijken

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Opel Hekkert
[Adres]
[Postcode en Plaats]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen betreffende mijn ervaring met Opel Hekkert, waar ik recentelijk betaalde voor de reparatie en vervanging van twee remblokken en remschijven.

Uw bedrijf heeft mij gevraagd om 700 euro te betalen voor deze reparatie, ondanks dat deze remblokken nog onder de garantie zouden vallen. Toen ik verduidelijkte dat deze reparatie onder de garantie viel, probeerde uw bedrijf zich uit deze verplichting te wringen door te stellen dat ik de kosten zou moeten delen. Ik ging akkoord, gezien ik ervan uitging dat ik een eerlijke prijs voorgesteld werd. Echter, bij nadere controle bij twee andere officiële Opel-dealers heb ik ontdekt dat dezelfde reparatie 500 euro kost.

Nadat ik deze ontdekking aan uw bedrijf meldde, kreeg ik te horen dat ik niet goed had geluisterd, terwijl er duidelijk was verteld dat de kosten all-inclusive waren.

Op grond van het consumentenrecht wordt dit gedrag als bedrog beschouwd en is het strafbaar. De Wet Oneerlijke Handelspraktijken 2005 verbiedt bedrijven om valse of misleidende informatie te verstrekken die de gemiddelde consument ertoe zou brengen een besluit over een transactie te nemen dat de consument anders niet zou hebben genomen.

Ik zie dit gedrag als pure oplichting en ik roep uw bedrijf op om de gemaakte fout recht te zetten. Ik vraag u om mij het teveel betaalde bedrag van 200 euro te restitueren.

Ik zie uw reactie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]