Klacht: Opdracht niet uitgevoerd i.v.m. sorteerfout

op 28 mei 2017 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Besteld via Coolblue, melding gekregen dat het zaterdag geleverd zou worden. Na bevestiging van Coolblue dat het dus inderdaad zaterdag 27 mei bezorgd zou worden een e-mail gekregen van DynaLogic dat het pas zondag 28 Mei bezorgd wordt, tussen 08:00 en 22:00.
Allereerst is dat al een belachelijke tijdsinschatting.

Nu kijk ik vanochtend:
Opdracht niet uitgevoerd i.v.m. sorteerfout

Met vervolgens geen andere datum, geen mogelijkheid om iets te selecteren.
Als je dan op zondag bezorgd (Omdat je de zaterdag al faalde), zorg dan op zijn minst dat je bereikbaar bent op klantenservice oid!!

Gewenste Oplossing:

Excuus, pakketje gewoon bezorgd asap.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 14 juli 2017 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van Ledden,

Allereerst nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak. Bedankt voor het insturen van een klacht middels ons klachtenformulier. Ik zie dat wij deze al in behandeling en beantwoord hebben. Mocht u hier nog vragen en/of opmerkingen over hebben, dan vernemen wij dit graag!

Ervan uitgaande u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Team WeCare Dynalogic

Alle klachten die gemeld zijn door ToineVL