Klacht: Op zn zachts gezegd een waardeloze afhandeling nav een verkeerde levering

Carol2504 op 23 september 2024 over Viking Choice in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 23 september 2024

Een klant van Viking Choice ontving een verkeerde stoel en ervoer een teleurstellende klantenservice, waarbij de medewerker geen excuses aanbood. De klant moet de stoel zelf retourneren, wat als onhandig wordt ervaren, en meldt dat het bedrijf slecht scoort op andere beoordelingssites. De klant is ontevreden over de afhandeling en raadt anderen aan om niet bij Viking Choice te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik heb een verkeerde stoel ontvangen, hierover gebeld, de dame in kwestie kon nog nieteens haar excuses aanbieden voor de verkeerde levering. Ik mag ik de stoel zelf retour zenden. Het is niet even een pakket wat ik onder m’n arm meedraag. Normaliter ben ik wel vd revieuws lezen, maar in dit geval heb ik dat niet gedaan. Viking Choice staat op andere sites heel slecht aangeschreven, met name het geval waar ik nu tegenaan loop. Ze zijn vliegensvlug met innen, maar als het misgaat mag je het fijn allemaal zelf gaan regelen! Daarnaast moet men enorm lang wachten op een nalevering of op hun geld. Ik bestel hier nooit meer! En ik adviseer iedereen hetzelfde te doen.

Gewenste Oplossing:

Ze de stoel zelf komen ophalen en de juiste die ik besteld en betaald heb leveren..
Lijkt me meer als logisch

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Viking Choice
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viking Choice

Reactie van de melder van de klacht Carol2504

1 jaar geleden - Super slechte service

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viking Choice nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Carol2504
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten