Klacht: op vakantie bonnen niet op tijd geleverd

op 19 juli 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

de levering van bonnen gebeurd niet voordat ik op vakantie ga diverse
keren over gebeld resultaat dat wij nu geen bonnen hebben in onze vakantie !!!!!!!!!
wel een abonnement betaald wat een service ook Suze Rood had
mij beloofd de bonnen zaterdag 15 juli op het vakantie adres zouden ontvangen, het is nu woensdag 19 juli en nog gen bonnen.

om dit soort problemen te voorkomen dit beter regelen anders blijf je nooit de grootste krant van nederland

thuisadres i.v.m. controle nummer abonnement R Koster, Postweg 22,
6741 BC Lunteren .

Gewenste Oplossing:

NU IN IEDER GEVAL NIET !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telegraaf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 19 juli 2017 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Koster,

Vriendelijk bedankt voor uw bericht.

Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u tot op heden geen bonnen in ontvangst heeft mogen nemen. Onze excuses voor het ongemak.

Volgens onze administratie hebben wij na aanleiding van het eerdere telefoongesprek opnieuw bonnen verzonden. U kunt ervan uitgaan dat deze elk moment bij u bezorgd kunnen worden. Indien u morgen nog geen bonnen ontvangen heeft, verzoeken wij u vriendelijk om telefonisch contact op te nemen via telefoonnummer 088-8248242.

Wij wensen u een fijne vakantie toe.

Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact op met ons.

Met vriendelijke groet,

SA- Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door 19dirkje58