Klacht over Slangenreizen: Op laatste moment o…

Mijn Klacht:

Onze studerende dochter (Groningen) heeft weekendje Berlijn geboekt. Opstapplaats Zwolle. Vertrektijd 6.00u. Zo vroeg is dit met OV niet te doen. Dus hotel in Swolle geboekt. Één week voor vertrek (6 augustus)!komt er een mailtje dat de opstapplaats nu Nieuwegein wordt. Vertrektijd 6:30. Niet op tijd vanuit Zwolle te bereiken. Dochter vraagt of hotelkosten vergoed kunnen worden. Nee dus. Het staat in de voorwaarden dat de opstapplaats aangepast kan worden. Hotel in Zwolle is niet te annuleren. Nu moet er dus een hotel in Nieuwegein geboekt worden. Van een goedkoop weekendje is geen sprake meer.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als Slangenreizen de voor jiets gemaakte hotelkosten vergoed.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slangenreizen

Heeft op 31 juli 2015 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Onlangs hebben wij u een terugkoppeling gestuurd omtrent uw klacht.
Hopend uw klacht naar uw tevredenheid te hebben opgelost.

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,

Team Slangenreizen

Klacht: Op laatste moment opstapplaats veranderd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Slangenreizen

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus