op 14 juni €18.30 en 21 juni €18.30 afgeboekt

Question

Goedenavond, Ik zou graag uitleg willen hebben over het feit dat er binnen 1 week 2 x abonnementsgeld is afgehouden. Mijn abonnee start op 31-05-2017 en duurt tot 31-05-2019 voor €18.30 per maand. Ik heb hier wel een beetje moeite mee het blijft een hoop geld voor mij ondanks dat het een prachtig aanbod is. Met vriendelijke groet, Mia de Rijk

Telegraaf · Accepted Answer

Goedemorgen Mevrouw de Rijk,

Hartelijk dank voor uw bericht. 

Naar aanleiding hiervan ben ik direct in uw abonnement gaan kijken, en heb het volgende geconstateerd;

U heeft sinds 31 mei 2017 een nieuw aanbiedingsabonnement waarbij u 18.30 euro per maand betaald. Alle abonnementen bij De Telegraaf werken met een vooruitbetaling, maar wij mogen pas beginnen met incasseren wanneer een abonnement actief is en er dus een product geleverd wordt. Hierdoor kan het zijn dat de eerste twee perioden inderdaad dicht op elkaar geïncasseerd worden. 

Volgens onze administratie is er op 14 juni 2017 afgeschreven voor de periode 31 mei 2017 tot en met 30 juni 2017 en op 21 juni 2017 voor de periode daarop; 1 juli tot en met 31 juli. 
Hierna gaat het automatische incasso 1 keer in de maand lopen, en zal er halverwege juli afgeschreven worden voor augustus. 

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. 

Met vriendelijke groet, 
PO - Webcare Team

Klacht: op 14 juni €18.30 en 21 juni €18.30 afgeboekt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Telegraaf

Geboden Oplossing:

Klacht: op 14 juni €18.30 en 21 juni €18.30 afgeboekt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk