Klachtenbrief voor Oostappen Vakantieparken

Onderwerp: Klacht betreffende Veiligheidsproblemen bij Oostappen Vakantieparken - Camping Hengelhoef

[Getekend Datum]

Oostappen Vakantieparken
Klantenservice Afdeling
[Bedrijfsadres]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van mijn recente ervaring tijdens mijn verblijf bij Oostappen Vakantieparken, specifiek op Camping Hengelhoef. Dit verblijf heeft helaas tot een ruime ontevredenheid en verontrustende ervaringen geleid, waardoor ik mij genoodzaakt voel een formele klacht in te dienen in overeenstemming met artikel 6: 162 van het Burgerlijk Wetboek en de Wet Bescherming Consumentenkoop.

Op de vermelde camping verbleef ik met mijn twee dochters en we ondervonden aanzienlijke veiligheidsproblemen. Ten eerste hebben we vastgesteld dat er veel buitenlandse mensen op het terrein rondliepen, wat op zich geen probleem vormt. Echter, 's avonds ontstonden er groepen mannen en jongeren die ons begonnen te belagen. Onze persoonlijke bezittingen, waaronder schoenen van mijn dochter, werden bij het zwembad ontvreemd. Hoewel ik succesvol een paar schoenen kon terughalen, bleven deze jongeren rond onze caravan hangen, waardoor we ons erg onveilig voelden.

Ondanks dat het personeel bijzonder behulpzaam was en duidelijk onze bezorgdheid deelde, werden er geen effectieve maatregelen genomen om deze situatie aan te pakken. Dit heeft een onaanvaardbaar negatieve impact gehad op de kwaliteit en de beleving van onze vakantie.

Volgens de Consumentenbeschermingswet heb ik als consument recht op een veilige en bevredigende hotelervaring. Het is duidelijk dat er in dit geval niet aan deze criteria is voldaan. Daarom verzoek ik passende actie te ondernemen om mijn klachten serieus te behandelen en een schikking te treffen, rekening houdend met het genoemde ongemak en de potentiële veiligheidsrisico's die deze situatie met zich meebracht.

Ik zie uw schriftelijke respons en voorstel om deze klacht op te lossen met interesse tegemoet binnen een redelijke termijn. Indien ik geen bevredigende oplossing ontvang, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je adres]
[Je telefoonnummer]
[Je e-mailadres]