Mijn Klacht:

4 mei 2023 jjlheb ik een reservering gedaan bij hengelhoef

huisje waar 362,15- voor heb betaald was een kraakpand ipv een bungalow. alles was vies en onder de vlekken vloer was een en al brandschade deurknoppen die kapot zijn matrassen die naar urine ruiken waardoor we 5 dagen lang op de harde vloer hebben geslapen in de woongedeelte gordijnen onder de schimmel en het terras voor de bungalow was een en al met groene smurrie en tuinset erg smerig. dus een en al krot van een vakantiehuisje. ik heb hier allemaal beeldmateriaal en foto’s van die ik jullie een deze dagen zal mailen. ik eis mijn geld terug! Want dit is geen eens 20,- waard! Dit kan en mag niet verhuurd worden zoals je eigen personeel het zegt, zelfs zei schaamde zich heel erg na het zien van het filmpje die ik had opgenomen.

personeel bij de balie vonden het zo erg voor ons dat ze ons wat extra lakens hebben gegeven om dat over de bank heen te doen zodat de kinderen niet op al die viezigheid hoeven te zitten. ik had voor dat bedrag een net en fatsoenlijk huisje verwacht. dan heb ik het niet eens over de tv die stuk is en dan brengen ze een nieuwe en gooien die klakkeloos op de tafel en mag je het zelf uitzoeken en de kapotte tv die gooien ze buiten naast het huisje. servies en waterkoker ontbrak waardoor ik in een pannetje water zat te koken. nogmaals dit was een nachtmerrie voor mij en de kinderen waar we jaren voor hebben gespaard en bijna 250 km voor hebben gereden.

De dame met blond haar achter de balie vertikte het om mij een huisje te geven die tegenover de receptie staan ze gaf aan dat voordeeluitjes deze krot huisjes heeft ingekocht en ze mij alleen deze mag geven. We hebben nog naar wat andere huisjes gekeken maar allemaal even erg en smerig en uiteindelijk om de kinderen niet nog meer verdriet te doen heb ik maar een huisje genomen en deze eigenhandig helemaal heb moeten schoonmaken en met lakens de banken hebben bedekt om zo niet in de viezigheid te zitten.

ik eis z.s.m. een oplossing hiervoor en het liefst meteen mijn geld terug!!

ik heb tot mijn grote spijt geen vooraf onderzoek gedaan naar jullie park want wat ik tot nu toe heb gelezen aan klachten over jullie parken is gewoon verschrikkelijk hoeveel mensen jullie wel niet hebben teleurgesteld en pijn gedaan.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug!