Klacht: Schandalig!

Enibas20 op 08 september 2012 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 8 september 2012

Een klant heeft een weekend geboekt via vakantieveiling en was teleurgesteld over de staat van de caravan bij aankomst. Ondanks het betalen van hoge servicekosten, was de caravan niet schoon en er waren veel vliegen aanwezig. De klant beschrijft de situatie als schandalig en vraagt om terugbetaling, terwijl hij de algehele staat van de camping en de mentaliteit van het personeel als teleurstellend ervaart.

Mijn Klacht:

Via vakantieveiling weekend geboekt. Omdat er voor een weekend 96 euro aan service kosten bijkomen heb ik gebeld met de vraag of de caravan schoongemaakt wordt van te voren. Een blik in de caravan vooraf aan betaling begonnen ze niet aan! 1,5 uur gereden naar de camping, de caravan was goor en de vliegen vlogen rond onze oren. Als indiareiziger vond ik dit schandalig! Een bezem stond ongebruikt in de kast. De helft van de camping wordt bezet door Polen die ondergebracht zijn in aftandse uitgewoonde caravans, een trieste aanblik, barakken idee. Bij de receptie heerst een niets aan de hand mentaliteit. Geld terug verzocht en wegwezen daar!

Gewenste Oplossing:

9 euro vakantieveilingen geld en reiskostenvergoeding.
Of een beëindiging van het bestaan van deze camping op vakantieveilingen en een promotiestop voor deze camping.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM