Mijn Klacht:

Klacht gaat met name om volgende: afgelopen weekend heb ik een verblijf geboekt waarbij ik gezocht heb op een verblijf met een zwembad. Zo kwam ik bij Arnhem uit. Roompot was tot nu toe de keuze maar dit keer gekozen voor Oostappen. Het zwembad bleek dicht te zijn en niet eens gevuld met water. Op vrijdag, de dag van aankomst, werd ons nog meegedeeld dat er water in het zwembad zou worden gedaan. Ook dat bleek niet waar. Tijdens reserveren is op geen enkele plaats duidelijk gemaakt dat zwembad niet open zou zijn. Ik denk hiermee terecht recht te hebben op restitutie. Dit park en dit verblijf had ik niet uitgekozen als ook maar ergens duidelijk was gemaakt dat zwembad niet open zou zijn. Dan had ik een verblijf bij de Roompot verkozen boven Oostappen.

Vervolgens is deze klacht aan Oostappen gemeld. Hun reactie: Voor wat betreft het gesloten zwembad dit was aangegeven op onze website, daarvoor kunnen wij u niet compenseren. – Dat is dus een leugen. Zelf tot op de dag vandaag staat niet vermeld dat zwembad niet open is. Erger nog: als we filteren op park met zwembad krijgen we nog steeds dit park in Arnhem aangeboden door Oostappen. Zie: https://www.oostappenvakantieparken.nl/arnhem
Uit principe zou ik nooit meer naar dit park gaan. Maar ook zonder deze situatie, was het verblijf op dit park niet aantrekkelijk. Caravans zijn in slechte staat, niet echt schoon, park is leeg (vrijwel geen bezoekers), kregen plaats langs de snelweg (waarom als park vrijwel leeg is?) en er is geen wifi.

Gewenste Oplossing:

Complete restitutie en aanpassing van informatie op de website.