Klacht: Nooit meer naar prinsenmeer!!!

H0ney-by op 09 september 2012 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 9 september 2012

Een klant van Oostappen Vakantieparken heeft verschillende klachten over hun verblijf op Prinsenmeer. Er was geen welkomstpakket ontvangen, ondanks dat dit bij anderen wel het geval was, en er waren problemen met internet en geluidsoverlast door harde muziek. Daarnaast werd het sanitair als vies ervaren, waren er onervaren medewerkers bij de receptie, en was het alarmnummer onbereikbaar. Na 20 jaar kamperen op deze locatie is de klant van mening dat ze niet meer terug willen.

Mijn Klacht:

Geen welkomstpakket ( anderen kregen deze wel maar bij ons stond het niet op de factuur , ruim een jaar geleden geboekt!), internetstoring( drie weken lang),harde muziek( echt heel hard!), honden in het water( verboden! ), vies sanitair( een hele week uitgesmeerde tandpasta op de douchedeur), meisjes zonder ervaring achter de receptie ( ze moesten bijna alles navragen bij de ervaren dames die gezellig stonden te praten en niet van plan waren om de wachtenden klanten snel weg te werken), bij callimiteiten bel je het alarmnummer: krijg je een bandje waarop je mag inspreken!!!! Al met al : na hier 20 jaar met plezier te hebben gekampeerd zijn wij er klaar mee!! Nooit meer naar Prinsenmeer!!!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug van het door ons zelf geregelde internet ,m.b.v. Dongel van kpn, en een deel van het vakantiebedrag terug! Dit was niet wat wij ervan verwachtte, en dan komen we er toch al jaren! Dat het in een jaar zo achteruit kan gaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM