Klachtenbrief voor Oostappen Vakantieparken

Onderwerp: Klacht betreffende ons verblijf bij Oostappen Vakantieparken

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[Email]
[Telefoonnummer]
[Datum]

Oostappen Vakantieparken
Klantenservice
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Plaats]

Geachte Heer / Mevrouw,

Ik schrijf u betreffende ons recente verblijf bij Oostappen Vakantieparken, waarvan de omstandigheden ons zodanig hebben teleurgesteld dat het ons verplicht om formele actie te ondernemen.

Ten eerste was onze accommodatie niet alleen onrein, maar was er ook een voortdurend probleem met het brandalarm, dat om de twee uur in alle appartementen afging. Dit heeft ons ernstig geschaad, doordat het ons en onze kinderen verstoken van slaap liet. Bovendien was de supermarkt op de site volledig leeg en was het zwembad sterk beschadigd.

Wij voelen dat we op een onaanvaardbare manier zijn behandeld, met een gebrek aan respect of zorg voor onze ervaring. Wij komen al jaren naar Oostappen Vakantieparken, maar deze ervaring was zeer teleurstellend. Het betreurt ons om te zeggen, maar de staat van het park was absoluut onaanvaardbaar.

Op grond van de Nederlandse consumentenwetgeving, in het bijzonder onder artikel 6:44 van het Burgerlijk Wetboek, zijn we van mening dat we recht hebben op een passende oplossing voor de geleden schade. Hierbij informeer ik u dat we een passende korting op onze boekingskosten of, bij voorkeur, een volledige terugbetaling eisen.

Dit was een periode waarin we hadden moeten kunnen genieten van onze welverdiende vakantie, maar deze ervaring heeft ons verhinderd dat te doen. We hebben geen enkele dag kunnen genieten van onze vakantie.

We verzoeken u dringend deze klacht zo spoedig mogelijk te behandelen met als doel een volledige terugbetaling of een passende korting te verstrekken voor het leed dat we hebben moeten doorgaan.

We zien uw spoedige reactie tegemoet en hopen op een snel en bevredigend resultaat.

Hoogachtend,

[Uw Naam]