Klacht: klacht over zilverstrand

ramonenmonique op 10 april 2012 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 10 april 2012

Er is onvrede over de organisatie en faciliteiten bij Oostappen Vakantieparken, specifiek op Zilverstrand. Klager ervaart problemen met het verkrijgen van de sleutel voor de accommodatie, gebrek aan informatie over het park, chagrijnig personeel en niet-functionerende gasvoorzieningen. Daarnaast wordt de accommodatie als te klein ervaren voor het aantal personen, zijn de kleedruimtes bij het zwembad vies en zijn er defecte apparaten in het restaurant, wat leidt tot lange wachttijden voor bestellingen.

Mijn Klacht:

Wat een zooitje ongeregeld!
Onduidelijkheid over waar je de sleutel kunt krijgen voor je accomodatie, geen informatie over wat te doen op het park,openingstijden van zwembad, chagarijnig personeel, gas wat niet werkt.(geen verwarming,warm water).
Veel te kleine accomodatie voor de aantal personen die hun aan geven.We hadden een chalet voor 6-8 personen waar we met 4 man verbleven, en dat was al krap. Heb medelijden met de mensen die er wel met 8 man in zaten.
Vieze kleedruimtes bij zwembad, te weinig omkleedruimtes om precies te zijn wel 9 stuks! Apparaten in het restaurant die stuk zijn mn. koffieautomaten, softijsapp.En als je wat wilde bestellen dat moest je daar zelf achter aan,anders duurde het uren voordat ze eindelijk de bestelling op kwamen nemen.

Behalve de kinderanimatie, DIE WAS GEWELDIG, en heeft veel goed gemaakt!

Nooit meer daar naar toe!

Gewenste Oplossing:

Dat dit voor andere mensen opgelost wordt,die daar nog moeten verblijven. Er zijn ontzettend veel aandachtspunten voor dat park wat echt heel gemakkelijk opgelost kan worden zodat een verblijf veel prettiger verloopt voot beide partijen. We hadden dit via vakantie veiling geboekt en was al niet duur maar alles wat we er aan gespendeerd hebben was teveel!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM