Klacht: Klacht!!

lightblue op 06 mei 2012 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 6 mei 2012

Bij aankomst op Oostappen Vakantieparken Hengelhoef ontdekte de klager een verwaarloosde caravan met meerdere gebreken, waaronder gaten in het plafond en een niet-functionerende kachel. Ondanks het melden van deze problemen bij de receptie, ontving de klager geen adequate hulp, wat leidde tot een vroegtijdig vertrek na slechts één dag. De ervaring was teleurstellend en de klager was ontevreden over de behandeling door het personeel.

Mijn Klacht:

Wij kwamen hier aan op de hengelhoef 4-5 tot 7-5
Bij aankomst ingecheckt, lakens gehaald en door naar de caravan,
eenmaal daar, zagen we een afgetrapte caravan met overal gaten in plafond, deuren die klemmen, en niet normaal dicht gaan. Zelfs de buitendeur kon niet normaal dicht. (Met geweld!) Kachel deed het niet, en het was koud. Klacht gemeld bij de receptie, eenmaal later kwam er iemand voor, en hij zei doodleuk, ik kan er niets aan doen. Nu dachten we een leuk weekendje te hebben maar is totaal in de soep gelopen, we zijn er 1 dag geweest, en hebben daarna de sleutel ingeleverd. Je word niet normaal behandeld daar. Als ze zo met alle camping gasten omgaan !!!!
We hebben op meer parken van ooststappen gezeten maar nog nooit zo’n slechte caravan als op hengelhoef gezien !! echt een afrader dus!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

geld terug !! of een andere weekend weg naar een ander park !!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM