Klacht: inchecken

fam.cornet op 10 augustus 2012 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 10 augustus 2012

Op maandagmiddag 31 juli 2012 arriveerde een gezin met drie kinderen, waarvan één met autisme, op camping De Berckt in Baarlo. Ze moesten meer dan vijf uur wachten om in te checken en hun gehuurde tent te betrekken, wat voor extra stress zorgde bij hun kind dat behoefte heeft aan structuur.

Mijn Klacht:

op maandagmiddag 31 juli 2012 kwamen we in Baarlo aan op camping de berckt . Helaas hebben we ruim 5 uur moeten wachten voor we ingecheckt konden worden en gebruik konden maken van onze gehuurde tent !! We waren met 3 kinderen (5,7,en 9 jaar )met een beperking. Waaronder een kind met autisme.Een kind wat veel structuur nodig heeft die goed voorbereid moet worden op dingen die komen gaan….kortom die met deze onzekere situatie absoluut niet om kan gaan. Heel vervelend dus.

Gewenste Oplossing:

Dit mag nooit meer voorkomen dat jullie klanten zolang moeten wachten !Doe er wat aan !

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM