Klacht: geen werk van gemaakt

[email protected] op 09 april 2012 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 9 april 2012

Een gast van Oostappen Vakantieparken heeft klachten over schimmel op de bank- en hoofdkussens, waar na meerdere telefoontjes en een bezoek aan de receptie geen adequate actie op volgde. Daarnaast was er geen warm water, wat extra ongemak veroorzaakte, vooral met kleine kinderen. De gast uitte ook onvrede over de schoonmaakkosten van 30 euro en merkte op dat eerdere ervaringen met de Oostappen Groep ook niet positief waren.

Mijn Klacht:

De kussens van de bank (zit kussens)en hoofdkussens zaten onder de schimmel.
3 keer gebeld geen actie , na half uur naar receptie gelopen kwam iemand mee om te kijken.
De oplossing was lakens erover heen leggen, schimmel blijft!
Bij de receptie geweest , omdat er geen warm water was?
We weten nog steeds niet dat er iemand is geweest (er lag geen berichtje)
het water was nog steeds koud.
Niet fijn met twee kleine kinderen erbij!!!
Het valt niet mee om zo het vakantiegevoel te krijgen!
30 euro schoonmaakkosten, dat is 30 euro teveel.
2 jaar geleden ook al bij ooststappen groep geweest camping de Berckt, hadden we ook al klachten niet over de sta caravan maar meer over de camping.
Jammer dat het nooit goed is tuurlijk je moet een vakantie zelf ook leuk maken , maar als we ergens anders heen gaan hebben we nooit van die klachten .
Hoe kan dat nou????

Gewenste Oplossing:

Graag contact met ons opnemen!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM