Mijn Klacht:
n park
Goedendag
Ik heb 2 jaar geleden geboekt om samen met vriendinnen een midweek weg te gaan in een huisje bij ooststappen park, dit ter waarde van 171 euro. Toen kreeg ik Corona en met de maatregelen van toen was ik genoodzaakt dit door te geven en te annuleren. ik wilde de vakantie verplaatsen maar ik kreeg niemand te pakken. telefonisch niet en via de site niet. Het was een heel gedoe.
Toen kreeg ik toezegging via bungalowspecials dat ik een huisje alsnog mocht boeken een ander moment voor het zelfde bedrag wanneer dit uitkomt, maar wel alleen bij ooststappen park. Hier hebben zij geen termijn of voorwaarden aan gegeven.
Nu belde ik van de week om opnieuw te boeken want eindelijk hadden mijn vriendinnen en ik een nieuwe datum dat wij gezamenlijk konden afspreken.
De dame aan de lijn zei het is 2 jaar geleden , we kunnen niks voor je doen.
Ik zei maar ik kreeg jullie niet te pakken en de mailtjes werden ook maar niet beantwoord.
De dame zei niks te kunnen doen en gooide de haak erop. Deze vrouw was erg schofterig en niet klantvriendelijk.
Ik heb een mail met toezegging, ik begrijp het niet. Het is toch 171 euro. Ik wil het liefst mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Huisje of geld terug
(10)
