Klacht: 2 weken meivakantie

vajk op 29 mei 2012 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 29 mei 2012

Een gezin verbleef van 27 april tot en met 13 mei op de Rievera camping en had voorafgaand aan hun verblijf navraag gedaan over de openstelling van faciliteiten, waarop bevestiging volgde. Bij aankomst bleek de camping echter vies en rommelig, met veel faciliteiten gesloten, waardoor de kinderen niet konden zwemmen of spelen. Bij het melden van deze problemen aan de receptie werden zij onvriendelijk behandeld, wat leidde tot teleurstelling en verdriet bij het gezin.

Mijn Klacht:

wij gingen voor 2 weken naar de rievera camping.
van 27 april tot en met 13 mei.
hadden nog een mail gestuurd of alles open was en klaar voor die tijd.
met antwoord JA terug.
maar nee het was er vies en rommelig half alles open.
2de weekn nog erger niets open, terwijl wij bij de receptie hadden gevraagt of we konden eten en zwemmen.
toen wij terug gingen om dat te zeggen dat dat niet zo was werden wij niet netjes geholpen, zelfs uitgelachen.
2 verdrietige kleine kinderen die niet konden zwemmen, spellen!!!!!!!!!!!!!
de troep die er lag was zelfs gevaarlijk voor onze kids.

Gewenste Oplossing:

wij zouden graag geld terug krijgen zodat wij met onze kinderen nog een keer op vakantie kunnen waar alles gewoon open is!!!!!!!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM