Mijn Klacht:
Vandaag 4 augustus zouden voor de derde keer dit jaar een midweek naar marina beach gaan. Alles stond al klaar en we waren op het punt om de auto te laden. Om 9 uur kregen wij een telefoontje dat wegens regen wij niet welkom zijn. We konden kiezen voor geld terug en een wardebon voor een gratis verblijf na de zomer vakantie. Kort daarna zelf gebeld met afdeling reservering. Een cursus klantvriendelijkheid is hier zeker niet verkeerd. Arrogant en geen begrip. Een oplossing is er niet meneer je kan pas eind augustus bij ons terecht. Ja leuk is de vakantie voorbij en sterker nog dit was mijn laatse week vakantie. Kinderen begonen gelijk te huilen. Het is niet eerlijk papa !! Ja klopt schatjes maar papa en mama kunnen niks aan veranderen.
Gewenste Oplossing:
Op zeer kort termijn mijn geld terug of op kort termijn een andere locatie. Zoals belooft wardebon ter compensatie !
