Mijn Klacht:
Vinted meldt herhaaldelijk dat ik 9 dagen had om mijn pakket op te halen (mail dat pakket klaar ligt op23-12 om 16u ontvangen en moet opgehaald worden voor 29-12). Bedrijf is op zon-en feestdagen gesloten. Daarnaar zwart op wit dat het pakket geretourneerd zou worden aan mij. Blijkt ook niet zo.
Wel portokosten voor de retour betaald, maar geen pakket gekregen.
Vinted meerdere keren benaderd, iedere keer een andere naam bij de klachtafhandeling en hetzelfde verzoek; om alle correspondentie door te sturen. En vervolgens dezelfde onwaarheden te horen krijgen
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van zoekgeraakt pakket en portokosten (ong 30,-)
