Mijn Klacht:
Mijn bonuszoon heeft een zwemabbonement vanuit vaart en welzijn.
Vorige week hebben we gebeld naar de receptie en daar werd aangeven dat het papier klaar lag en dat mijn partner mee moest komen wanneer zijn zoon wou zwemmen.
Vandaag bij de receptie geweest omdat mijn bonuszoon wou zwemmen maar helaas was dit dus nog niet geregeld.
Bij de bonte wever werd mijn partner te woord gestaan door een zeer onvriendelijke receptioniste
Een receptioniste die iemand niet laat uitpraten, en een onfatsoenlijke , zeer ontgastvrije houding aan neemt.
Bij thuiskomst natuurlijk een zeer teleurgestelde bonuszoon waarna ikzelf nog heb gebeld en navraag heb gedaan bij de receptioniste.
Zij gaf aan dat dit helaas nog niet geregeld is, waarna ik vroeg hoe dit nou kan werd ook ik op een zeer onfatsoenlijke manier te woord gestaan, constant onderbroken in mijn verhaal en mw. vond het nodig ook haar stem te gaan verheffen.
Al met al werd er vanuit de Bonte Wever geen enkel andere oplossing geboden, alleen maar slechte service.
Gewenste Oplossing:
Vriendelijke te woord worden gestaan zal al helpen
