Mijn Klacht:
Ik ben al jaren klant bij HP en altijd tevreden over hun service dat is wat anders als de store en daar gaat het over ik heb spijt dat ik de printer bij HP heb gekocht normaal deed ik dit via Bol Com maar doordat ik altijd goede service heb gehad kocht ik deze bij HP wat ik beter niet had kunnen doen ik had eerst de reviews moeten lezen zelden heb ik zulke slechte gezien. Ik heb en printer ontvangen waarbij via de service dienst bij installatie achter kwamen dat de printer oud was en waarschijnlijk een rebrushe er was afgesproken dat ik een ander zou krijgen of geld terug en ze zouden een nieuwe printer op sturen en daarna de oude ophalen nu dat ging niet goed ik moest de verkoop bellen en daar wilde men totaal geen info krijgen en werd de hoorn op de haak gegooid een paar dagen later weer contact gehad met de klanten service en vertelde u moet echt bij de verkoop zijn en verbond mij door
kreeg weer een onvriendelijk antwoord en weigerde men inlichtingen te geven hoe en wat onbegrijpelijk en gooide weer de hoorn op de haak jaren ben ik zelf vertegenwoordiger geweest als ik dit zou doen zou ik ontslagen zijn maar dit zou daar ook nooit gebeuren
Gewenste Oplossing:
printer alsnog omruilen volgens afspraak ophalen en gelijktijdig een nieuw type i.o.m leveren
let wel over de klanten service tech dienst altijd correct en behulpzaam
