grima op 14 april 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste meneer Lemmens, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te vernemen dat u al enige tijd de bijlage VRIJ mist bij het aanschaffen van De Telegraaf in Spanje. Onze excuses voor het ongemak. Het klopt inderdaad dat de...
Geldklopperij, betalen voor een niet geleverde prestatie!!!!
Een klant heeft geklaagd over het ontbreken van de bijlage VRIJ in de Telegraaf, die in Spanje voor de volle prijs van €4 is aangeschaft. Dit probleem zou vaker voorkomen, en de klant vraagt om beter toezicht op de volledigheid van de krant of een lagere prijs wanneer deze niet compleet is. De klacht is inmiddels opgelost.
Voor de tweede week op een rij in Aguilas Spanje een krant gekocht waarvoor we het volle pond (€4) moeten betalen, terwijl het interessantste deel, de bijlage VRIJ, er niet bijzit. Dit komt overigens veel vaker voor. Beter toezicht op een volledige Telegraaf of een gereduceerde prijs!!!!
Zie boven
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2018 om 12:09 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 16 april 2018 om 12:15 geantwoord
(10)
Geldklopperij, betalen voor een niet geleverde prestatie!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
