Klacht: Onvolledige Telegraaf wekt wrevel in Spanje.

Jan de Lange op 28 april 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mijnheer De Lange, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat het u spijt dat De Telegraaf niet meer compleet wordt verkocht in Spanje. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Fijn dat u ook meedenkt met de winkelier...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 28 april 2018

Een klant uit Spanje uit zijn onvrede over de onvolledige levering van de Telegraaf, die voor dezelfde prijs van 4 euro niet meer volledig beschikbaar is. Hij wijst erop dat dit probleem al jaren speelt en vraagt het bedrijf om actie te ondernemen.

Mijn Klacht:

Jammer hoor dat voor dezelfde 4 euro de Telegraaf niet meer volledig te verkrijgen is in Spanje. Dat terwijl er op pagina twee wel degelijk melding van gemaakt wordt. Degenen die het voor hun kiezen krijgen zijn de kleine zaakjes die de telegraaf al (tientallen) jaren verkopen. Jammer hoor, doe er wat aan…

Gewenste Oplossing:

Mocht de Telegraaf voor een klein extra bedrag wel volledig geleverd worden dan doet men niet alleen de klanten een plezier. Ook de mensen die op de verkoop van een paar kranten rekenen op hun dagelijks brood gaan er dan op vooruit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 01 mei 2018 om 12:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mijnheer De Lange,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat het u spijt dat De Telegraaf niet meer compleet wordt verkocht in Spanje.

Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Fijn dat u ook meedenkt met de winkelier die hier naar uw mening ook de dupe van worden.

Helaas hebben wij moeten besluiten om in bepaalde gedeelten de levering van de bijlagen te moeten staken omdat de drukkosten te hoog werden.

Onze excuses voor het ongemak.

Tenslotte wijzen wij u op onze digitale Telegraaf. U vindt onze actuele aanbiedingen op www.telegraaf.nlabonnementen. Hier vindt u onze krant wel compleet.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en hopen u nog eens als abonnee op onze digitale krant te kunnen begroeten.

Met vriendelijke groeten,

AN-Webcare Team De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM