Mijn Klacht:

Ik heb een zeer negatieve ervaring gehad met Fvebouw / James Morris Keukens en Interieur (jamesmorris.nl) in Valkenswaard.

Het werk is niet afgerond zoals afgesproken. Halverwege het project stopte de communicatie volledig en werd er niet meer gereageerd op berichten of telefoontjes. Ik heb meerdere keren moeten aandringen om überhaupt reactie te krijgen en uiteindelijk zelfs om mijn huissleutel terug te krijgen.

Wat betreft de kastdeuren: deze zijn eerst geleverd, daarna weer meegenomen om aan te passen met de belofte dat ze teruggebracht zouden worden. Dit is nooit gebeurd, terwijl ze wel volledig zijn betaald.

Daarnaast was de kwaliteit van het werk dat wel is uitgevoerd onvoldoende, met name de afwerking en het schilderwerk van kasten, keuken en planken.

Ik heb geprobeerd dit netjes op te lossen en heb een formele ingebrekestelling gestuurd per aangetekende post, maar hier is niet op gereageerd en deze is uiteindelijk retour gekomen.

Kort samengevat: onvolledig werk, slechte communicatie en betalen voor producten die uiteindelijk niet worden geleverd.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat de kastdeuren alsnog worden geleverd zoals afgesproken, of dat het volledige bedrag hiervoor wordt terugbetaald.

Daarnaast verwacht ik dat het werk correct wordt afgerond, of dat er een passende compensatie wordt geboden voor het niet afronden van het werk en de gebrekkige kwaliteit van de uitvoering.