Klacht over By Musthaves: Onvolledig pakket

Klacht: Onvolledig pakket

Romystijn op 22 april 2024 over By Musthaves in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over By Musthaves

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

By Musthaves

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 22 april 2024

Een klant van By Musthaves heeft twee maanden gewacht op een bestelling, maar ontving uiteindelijk een onvolledig pakket waarin een trui van 49,99 euro ontbrak. Na melding van het probleem ontving de klant te horen dat het pakket volledig was verzonden en werd aangeraden contact op te nemen met DHL, terwijl het pakket intact was bij ontvangst. Verdere pogingen om contact op te nemen via e-mail leverden geen reactie op.

Mijn Klacht:

2 maanden moeten wachten op mijn bestelling, konden geen inschatting geven wanneer het verzonden kon worden. Uiteindelijk pakket ontvangen, maar 1 trui ontbrak (49,99). Toen ik dit per mail aangaf, zeiden ze dat het volledig was opgestuurd en dat ik contact moest opnemen met DHL. Het pakket was intact bij ontvangst dus DHL heeft hier niks mee te maken. Bij meerdere mails, kwam er geen reactie meer.