Mijn Klacht:
Ik heb bij Grip500 twee motorbanden besteld onder bestellingsnummer NL‑0326‑07174. Echter, er is slechts één band geleverd, waardoor de bestelling niet bruikbaar is en niet conform de overeenkomst. Ondanks dat ik een after-sales/SAV ticket heb geopend, meerdere e-mails heb gestuurd en WhatsApp-contact heb gehad, ontvang ik alleen automatische bevestigingen zonder inhoudelijke reacties of oplossingen. De beloofde reactietermijnen zijn meerdere keren verstreken en ik voel me vastzitten in een proces zonder uitkomst. Dit ervaar ik als zeer frustrerend en onprofessioneel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van de bestelling en duidelijke instructies over wat ik moet doen met de ontvangen band.
