Klachtenbrief voor Grip500

Onderwerp: Juridische klacht - Onvolledige levering en gebrek aan klantenservice (#bestellingsnummer NL-0326-07174)

Datum: [Huidige Datum]

Grip500
[Bedrijfsadres]

T.a.v. Klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in relatie tot bovenstaande order die ik bij uw bedrijf geplaatst heb. Onder bestelnummer NL‑0326‑07174 heb ik twee motorbanden besteld, echter heb ik slechts de levering van één band ontvangen. Dit betekent dat de bestelling niet bruikbaar is en niet voldoet aan de conformiteitseisen zoals vastgelegd in artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik heb reeds meerdere pogingen ondernomen om dit via uw after-sales/SAV ticket systeem, via email en WhatsApp te adresseren, maar tot op heden heb ik slechts automatische bevestigingen ontvangen zonder enige inhoudelijke reactie of oplossing. Uw reactietermijnen zijn meerdere malen verstreken. Dit proces zonder uitkomst en uw gebrek aan professionele klantenservice ervaar ik als zeer frustrerend.

Volgens onze consumentenrechten (artikel 7:26 BW) behoort u mij een product te leveren dat voldoet aan de overeenkomst. Ik verzoek u daarom een volledige restitutie te verrichten voor de volledige bestelling. Daarnaast verwacht ik van u heldere instructies over wat ik moet doen met de enkele band die ik heb ontvangen.

Indien ik binnen veertien dagen geen bevredigende reactie van uw kant ontvang, behoud ik mij het recht voor om een formele klacht in te dienen bij de Reclame Code Commissie en/of de Geschillencommissie. Ik hoop echter dat het niet zover hoeft te komen en dat wij op korte termijn deze situatie tot een redelijke oplossing kunnen brengen.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw Emailadres]