Klacht: onvoldoende hulp

501327 op 11 december 2015 over SeniorWeb.nl in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
SeniorWeb.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 11 december 2015

Een klant van SeniorWeb.nl heeft ontevredenheid geuit over de geboden thuis hulp bij computerproblemen. Ondanks twee bezoeken van hulpverleners en kosten van in totaal € 260, heeft de klant geen verbetering ervaren en wil daarom het abonnement opzeggen en het betaalde bedrag terug.

Mijn Klacht:

er zijn 2 mensen voor thuis hulp geweest,1 x 5 maal, heeft zelfs mijn p.c. mee naar huis genomen, moest totaal € 180,= betalen,geen verbetering.
Nummer 2 is drie keer geweest,kon het ook niet verbeteren,op laatst zei hij: je harde schijf zal wel beschadigd zijn,ik kan een nieuwe voor je inzetten,mogen we eigenlijk niet,maar ja , er mag zoveel niet””kost je € 150,=.heb hem € 80,- betaald, maar niets verholpen, daarom wil ik per direct opzeggen, mocht dit niet kunnen,ben ik toch genoodzaakt dit op facebook e.d. te plaatsen Wil dus ook hierdoor mijn abonnements geld retour

Gewenste Oplossing:

ik wil hier geen oplossing meer voor

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SeniorWeb.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SeniorWeb.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM