Klacht: Onvoldoende en onjuiste communicatie over automatische incasso.

op 14 december 2017 over Consumentenbond in de categorie Klachtencommissies

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Intrekking automatische incasso na een keer stornering. Meeste bedrijven herhalen een opdracht 2 of 3 keer en sturen daarna een brief. Consumentenbond gaat er van uit dat mailtje met herinnering voldoende is. Uiteindelijk schakelen ze incasso in. Medewerker klantenervice blijft vaag over wel of niet versturen brieven en wanneer.

Gewenste Oplossing:

Als ze contact opnemen en alleen hoofdsom in rekening brengen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Consumentenbond over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Sybrand