Mijn Klacht:

Op 13 februari 2026 zijn werkzaamheden uitgevoerd in mijn woning voor een aansluiting, waarna ik schade aan mijn vloer constateerde die vóór de werkzaamheden niet aanwezig was. Ik heb deze schade direct gemeld en de afhandeling verliep via de onderaannemer infra bv en Van Gelder bv. Er ontstond veel onduidelijkheid en tegenstrijdige informatie over de werkzaamheden en de schade, wat mijn vertrouwen in de afhandeling heeft geschaad. Ondanks het verstrekken van foto’s en offertes, ontving ik uiteindelijk een afwijzing zonder duidelijke uitleg. Op 14 april zijn de onderaannemers bij mij langsgekomen, deze waren ronduit respectloos en intimiderend . De communicatie is teleurstellend en de situatie is erg frustrerend, vooral omdat de vloer niet meer leverbaar is.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een herbeoordeling van mijn schadeclaim en een passende oplossing, gezien de omstandigheden en het onprofessionele gedrag van de betrokken partijen.