Mijn Klacht:

Ik heb een jaar of 5 schoonmaaksters via Schoonmaak Student gehad en ben daar over het algemeen best tevreden over geweest. Maar sinds een jaar of zo waait daar een andere wind. De kosten voor het zoeken van een nieuwe schoonmaakster zijn ineens fors verhoogd. En aangezien het studenten zijn is de duur dat ze blijven schoonmaken niet zo lang, gemiddeld iets meer dan een jaar. Daarbij moest in ineens bijna een tientje per maand aan Schoonmaak Student betalen, iets waarvan het volstrekt onduidelijk is wat ze daar dan voor terug doen. Daarmee werd het al minder. Maar de laatste schoonmaakster die ik had stopte ermee omdat ze nu weer in de horeca kan werken, wat ze liever doet. Ongeveer tegelijkertijd kreeg ik een aanbod van een kennis die wel wilde schoonmaken, dus liet ik Schoonmaak Student weten dat ik voorlopig geen nieuwe schoonm(a)ak(st)er meer hoef. Zeggen ze inneens dat ik een jaarcontract heb en moet blijven betalen. Ik heb al de nodige mails met ze gewisseld, maar ze willen me niet vertellen hoe lang ik dan nog zou moeten betalen. Ze willen me ook niet bevestigen dat ik mijn abonnement heb opgezegd. Hoe kom je ins hemelsnaam van zo’n kutbedrijf af? Ik zou via hun echt nooit meer een schoonmaakhulp zoeken.

Gewenste Oplossing:

Ik vind het prima om bemiddelingskosten voor een schoonmaakhulp te betalen. Ik wil ook nog wel accepteren dat ik daarna maandelijks iets belat, mits ze me duidelijk kunnen maken wat ik daar dan voor terugkrijg. Maar als de door hun geleverde schoonmaakhulp ZELF opzegt, verwacht ik toch dat ik zelf kan bepalen of ik weer met Schoonmaak Student in zee ga, of dat ik op een andere manier een schoonmaakhulp zoek. Bovendien moeten de kosten die ze in rekening brengen redelijk zijn. Met een schoonmaakster die minder dan een jaar bij me gewerkt heeft, waarvoor ik forse bemiddelingskosten heb betaald, ook nog maandelijks (ik geloof 9 euro) heb betaald en dan ook nog blijkt dat ik die maandelijkse kosten nog een jaar moet doorbetalen, terwijl ik helemaal geen schoonmaakhulp van hun meer heb, dan worden de kosten die ik voor die schoonmaakster betaal bijna verdubbeld.