Klacht: Onverwacht vakman langsgestuurd

M.L.H. op 18 september 2020 over Zoofy in de categorie Aannemers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zoofy
Categorie Aannemers
Status Open
Datum 18 september 2020

Een klant van Zoofy heeft een klacht ingediend omdat er onverwacht een vakman langs is gestuurd, terwijl de klant even weg was om zijn e-mail te controleren. Toen de klant terugkwam, was de vakman al vertrokken en ontving de klant een factuur voor niet uitgevoerde werkzaamheden. De klant heeft aangegeven niet akkoord te gaan met de factuur en heeft Zoofy verzocht deze te verwijderen, maar ontving vervolgens een herinnering voor de betaling.

Mijn Klacht:

Zoofy heeft onverwacht een vakman langs gestuurd. Toen de vakman aan de deur stond zei ik dat ik mijn email wilde controleren, en dat ik zo terug naar de deur zou komen. Vervolgens vroeg ik de vakman even te wachten. Tien ik even later terugkwam naar de deur was de vakman echter al weer vertrokken.
Zoofy stuurt vervolgens wel een factuur voor niet uit gevoerde werkzaamheden.
Aangegeven dat ik hier mee niet accoord ben. Zoofy beweerde wel een bevestiging gestuurd te hebben, wat niet zo is. Dit heb ik gecontroleerd. Vervolgens krijg ik een herinnering. Wederom een mail gestuurd naar zoofy. Met het verzoek de factuur te verwijderen..

Gewenste Oplossing:

verwijderen van de factuur door zoofy. En geen herinneringen meer sturen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zoofy

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zoofy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M.L.H.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM